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DOSSIER
Photo: analogicus -Pixabay
DES MAILLONS NOUVEAUX de Seth Godin, l’un des papes du
webmarketing
ancien
américain,
directeur marketing de Yahoo qui
DANS LA CHAÎNE DE VALEUR avait annoncé dans les années
2010 : “il faudra cesser de chercher
des clients pour nos produits, mais
plutôt chercher des produits pour
nos clients”. Et si la véritable valeur
Et si le pire ennemi de votre capacité à innover était le syndrome du “not que devaient apporter les marques à
invented here” ? Est-ce si grave pour votre client que la valeur nouvelle que leurs clients était précisément d’aller
vous lui apportez ne soit pas sortie du cerveau génial de votre entreprise ? chercher ailleurs qu’en interne ces
C’est la question-clé que pose Elvire Regnier Lussier, dans Le Monde. nouveautés à offrir à leurs clients.
A trouver de nouveaux maillons dans
la chaîne de valeur.
Elle a été directrice des achats dans les secteurs toujours plus adaptés aux besoins spécifiques Elvire Regnier Lussier évoque le
de l’énergie, des biens de consommation et des clients”, écrit l’auteure . Mittelstand, ce tissu d’entreprises
de la construction et enseigne aujourd’hui à Résultat : aller plus vite dans le toujours plus moyennes qui font la force et la
l’ESSEC. Si sa tribune dans Le Monde, accessible “personnalisé” ne pourra plus être réalisé sans résilience du modèle allemand. Ces
aux abonnés, doit mériter votre attention, c’est des partenariats solides avec des sous-traitants, entreprises raisonnent à long terme.
notamment pour l’évocation de ce syndrome. des fournisseurs à qui on ne demandera plus Les avoir comme partenaires est
Le “not invented here”. Ce n’est pas nous qui de réduire toujours plus leurs coûts, mais précieux.
avons innové, c’est un de nos fournisseurs. d’apporter toujours plus de valeur aux clients. L’innovation de l’après-covid pour les
“[L’obligation d’agilité qui se renforce avec la Ce qui exigera donc, au final, de ne pas se sentir grandes marques sera peut-être un
sortie de la crise ] entre en résonnance avec mal à l’aise avec le fait qu’une partie de cette jour associée à la création d’un label
une nouvelle tendance qui a émergé bien valeur n’ait pas été ... “invented here”. du type “invented for you thanks to us
avant la crise sanitaire : la recherche de produits Cette analyse résonne avec la prophétie by the french Mittelstand”.
6 PRINCIPES ACTIFS / avril 2021
NEW ELEMENTS IN
THE VALUE CHAIN
Is your worst enemy to your ability to
be innovative the “Not Invented Here”
mentality? Does it really matter to your
customer that the added value you are
providing them didn’t originate from your
organization’s brains? This is the critical
question posed by Elvire Regnier Lussier
in Le Monde.
Elvire was formerly a purchasing manager in the
energy, consumer goods and construction sectors
and now teaches at ESSEC. Her article in Le Monde,
available by subscription, is particularly noteworthy
because of the discussion of this syndrome Known
as ‘Not Invented Here’. We are not the ones who
innovated it; it’s one of our suppliers.
“The need for agility, reinforced as the crisis eases,
resonates with a new trend that had emerged long
before the health crisis: the search for products that
are more and more adapted to the specific needs of
customers,” writes the author.
This means that it will no longer be possible to move
faster and increasingly “customised” without solid
partnerships with subcontractors and suppliers who
will no longer be required to reduce their costs but
rather to provide more and more value to customers.
This will in the end mean not feeling uncomfortable
with the fact that some of this value has not been ...
“invented here’.
This analysis is in line with the prophecy of Seth
Godin, one of the leading figures in American web
marketing and former marketing director of Yahoo,
who in 2010 said, “We should shift from looking for
customers for our products to focusing on products
for our customers”. Perhaps the real value that brands
could bring to their customers was to seek out these
new products and services from outside their own
company.
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PRINCIPES ACTIFS /avril 2021 7