Page 16 - 20210906_NL_numero12

VU SOUS
CET ANGLE

LE HOW CAN I HELP

DU DOCTEUR MANHEIMER

La série TV New Amserdam reprend les codes des séries hospitalières, mais avec cette fois, de vrais sujets de management
Photo : Engin Akyurt-Pixabay

En septembre 2018, NBC a lancé la Magazine, Jim Spichiger fait le intervient après avoir demandé
série télévisée New Amsterdam, lien avec le travail sur le “Servant “how can I help ?”
une série médicale inspirée du leadership”, le leadership
livre d’Eric Manheimer, Twelve consistant à se mettre au service Une solution pour 2021
Patients : Life and Death at de son équipe, de Robert
Bellevue Hospital, et des quinze Greenleaf en 1977. Ce servant-leadership ou ce
années qu’il y a passé comme Un “servant-leader” se concentre leadership situationnel sont-ils
directeur médical. C’est Ryan d’abord sur le bien-être et des solutions pour ressouder
Eggold (photo ci-contre), alias Dr l’épanouissement des gens les équipes de 2021, fatiguées
Photo : Kristin Dos Santos CCC Creative Common changer dans cet hôpital public, des autres en priorité. Spichiger Certes, la série a été, en grande
Max Goodwin qui incarne le rôle et des équipes auxquelles ils par la crise et forcément un peu
du directeur médical qui va tout appartiennent. Il met les besoins inquiètes de ce qui les attend ?

rebaptisé New Amsterdam.
évoque aussi le leadership partie, écrite avant la pandémie
par
(de nouvelles saisons ont été
Si cette série est intéressante par situationnel,
popularisé
son écriture, et sa façon de mettre Kennet Blanchard et Paul Hersey. réalisées depuis, certes, mais
en lumière toutes les failles du Ce leadership fait référence à les bases qui nous intéressent
système de santé américain et une attitude où le manager doit datent, elles de l’époque où Eric
l’iniquité de quantité de décisions adapter son style en permanence Manheimer travaillait à l’hôpital
politiques, elle nous intéresse ici au type d’équipe à qui il s’adresse. Bellevue). En outre, elle se déroule
tout particulièrement par la leçon Ce qui motive une personne n’est dans le cadre, particulier, du milieu
de management qu’elle donne. Et pas forcément la même chose médical. Mais si, justement, cela
Le Dr Goodwin, héros de la série médicale New Amsterdam (photo), qui sur la façon dont le Dr. Goodwin que ce qui en motive une autre, en faisait une source d’inspiration
remotive ses troupes et transforme son hôpital, grâce à un réflexe consistant relance la motivation de ses aussi est-il nécessaire de s’adapter d’autant plus intéressante ?
équipes médicales.
en permanence.
A l’heure où la clé de tout business
à demander à chaque fois “how can I help ?”, ce Dr Goodwin est inspiré d’un Son truc ? Il passe son temps à En regardant la série, on est d’être “consumer centric”,
personnage réel, le Dr Manhemer qui a dirigé pendant 15 ans l’hôpital Bellevue demander : “how can I help ?” comprendra mieux en effet ce commencer par demander à ses
à New York. Et si son leadership avait quelque chose à nous apprendre ? Comment puis-je aider ? que Goodwin a de situationnel. clients “how can I help ?” et faire
Les problèmes interviennent remonter cette question dans
à tout moment, pour tout toute l’organisation ne fait-il pas
English Dans cet article de Quality type d’équipe. A chaque fois, il vraiment sens ?
version :
see page 19
16 PRINCIPES ACTIFS / septembre 2021 PRINCIPES ACTIFS /septembre 2021 17